懇切丁寧
こんせつていねい
心がこもっていて、細かいところまで行き届いていること。
🏪 駅前のスマホショップ。フィルム貼りで小さな事件発生。
ユウタ
店員さん、保護フィルムが気泡まみれで、画面が炭酸みたいなんですが。
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ミナ
おまかせください。今日は“懇切丁寧の化身”として対応します。ちょっと名乗りが強いけど。
※急に二つ名が出てきた。だが頼れそうではある。
ユウタ
懇切丁寧って、要するに“めちゃ親切で説明も細かい”ってこと？
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ミナ
そうそう。相手のことを思って、行き届いた気配りでわかりやすく接する感じ。雑に“はい次！”の真逆です。
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ミナ
“懇切”は心がこもって親切なこと、“丁寧”は細かいところまできちんとしてること。合体すると、親切フル装備。
🧼 ミナ、フィルムを貼り直しながら実況モードに入る。
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ミナ
まずホコリを取ります。次に位置を合わせます。ここで焦ると気泡がパーティーを始めるので、深呼吸。
ユウタ
説明が細かい。料理動画みたいで安心する。
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ミナ
使い方としては、接客、先生の指導、先輩の引き継ぎとかでよく使います。“懇切丁寧に教えてくれた”みたいにね。
※つまり、やさしいだけでなく、雑さがないのがポイント。やさしさ単品ではない。セット商品である。
ユウタ
なるほど。今日の店員レビュー、“懇切丁寧すぎて気泡の心配より人生の不安まで消えた”でいきます。
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ミナ
レビューの射程が広いな。でもありがとうございます。フィルム、今度は炭酸卒業です。
- ▶懇切＝心のこもった親切
- ▶丁寧＝細部まできちんとしている
- ▶接客や指導で“行き届いた対応”をほめる語
「懇切丁寧」の使い方
相手に配慮しながら、わかりやすく細部まできちんと対応する場面をほめるときに使う。接客や指導など、ややあらたまった文脈でも日常会話でも使いやすい肯定的な表現である。
「懇切丁寧」の例文
- 新入社員にもわかるよう、先輩が懇切丁寧に仕事の流れを教えてくれた。
- 道に迷っていたら、駅員さんが懇切丁寧に行き方を案内してくれた。
「懇切丁寧」の由来
「懇切」は心がこもっていて親切なこと、「丁寧」は注意が行き届き、細かいところまできちんとしていることを表す。似た意味の語を重ねることで、配慮の深さと対応のていねいさを強調した四字熟語である。
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